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Satisfaction de la clientèle la plus élevée

Le centre d’appels de Cogeco a remporté le prix du « Plus haut taux de satisfaction de la clientèle » dans la catégorie Télécommunications/Télévision, attribué par le SQM (Service Quality Measurement), en 2007, 2008, 2010, 2011 et 2013.

Le groupe SQM effectue des analyses comparatives de la satisfaction de la clientèle et de la qualité des centres d’appels par l’intermédiaire de sondages pour le compte de plus de 450 organisations du monde entier depuis 1996.

Les prix que remet le groupe SQM chaque année pour récompenser un service de «première classe» sont tenus en haute estime dans l’industrie.

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